การออกแบบและการสร้าง #แบบสำรวจ (Survey Forms Online) ที่ดีนั้นจะช่วยให้คุณเก็บข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ต่อการทำธุรกิจและวัตถุประสงค์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การบริการ การรับรู้ถึงความพึงพอใจของลูกค้า รวมไปถึงการรับรู้เกี่ยวกับตัวแบรนด์ในด้านอื่นๆ โดยผมได้รวมเครื่องมือดีๆที่จะช่วยให้คุณทำการสำรวจความคิดเห็นในแบบต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วผ่านระบบออนไลน์นั่นเอง ลองมาดูกันว่า 6 เครื่องมือในการทำแบบสำรวจออนไลน์ (Online Survey) นั้นมีอะไรบ้าง
1.Google Forms
2.SurveyMonkey
3.Surveyplanet
4.FreeOnlineSurveys
5.Smart Survey
6.Survey Methods
7.SurveyCan
1.Google Forms
ท่านที่ใช้งาน Gmail น่าจะรู้จักกับ Google Forms เป็นอย่างดีเพราะเครื่องมือนี้ได้ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในการทำแบบสำรวจ แบบสอบถามความคิดเห็นมากมาย โดยเฉพาะนักเรียนนักศึกษาที่ต้องทำ IS หรือ Thesis ซึ่งการที่จะใช้ Google Forms ได้นั้นคุณต้องมีบัญชีของ Google ซะก่อน โดยเครื่องมือนี้ค่อนข้างใช้ง่ายและน่าจะชินมือหลายๆคน ที่สำคัญมันฟรีซะด้วย แต่อาจไม่สามารถทำแบบสอบถามที่สลับซับซ้อนมากๆได้
2.SurveyMonkey
เรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือทำแบบสำรวจออนไลน์ที่มีชื่อเสียงมากอันดับต้นๆของโลก ที่สามารถตั้งคำถามได้ 10 คำถามต่อการทำแบบสำรวจ 1 ครั้ง แบ่งเป็น 15 คำถาม และสามารถถามได้ 100 แบบสำรวจ มีการออกแบบมาให้ใช้งานง่ายสำหรับคนทั่วๆไป แต่หากซื้อเป็นแบบ Pro Version ก็สามารถทำแบบสอบถามได้ไม่มีกำหนดจำนวนคำถาม รวมถึงมีฟีเจอร์ใหม่ๆอื่นๆให้เล่นอีกด้วยตามแพคเกจราคาที่กำหนด
3.Surveyplanet
อีกหนึ่งเครื่องมือที่ใช้งานง่ายรวดเร็วซึ่งมีให้ใช้งานฟรีและแบบเสียเงิน โดยฟีเจอร์ที่ใช้ฟรีนั้นก็ถือว่าเกือบจะครบเครื่องโดยสามารถตั้งคำถามได้ไม่จำกัด สร้างแบบสำรวจได้ไม่จำกัด และยังส่งถึงกลุ่มตัวอย่างได้อย่างไม่จำกัด แต่ก็ไม่สามารถสรุปผลออกมาเป็นรายงานได้ ซึ่งต้องเสียเงินซื้อเพิ่มเติมรวมไปถึงมีฟีเจอร์ใหม่ๆให้ใช้งาน
4.FreeOnlineSurveys
จุดเด่นของ FreeOnlineSurveys นั้นคือคุณสามารถเลือกสร้างได้ทั้งแบบสำรวจ โพล การสร้าง Quiz ต่างๆผ่านหน้าหลักของเว็บได้ทันที โดยแบบฟรีนั้นสามารถสร้างได้ถึง 20 คำถาม สามารถส่งหากลุ่มตัวอย่างได้ไม่เกิน 50 คนต่อวัน ไม่จำกัดแบบสอบถาม แต่แบบเสียเงินคุณสามารถใช้ฟีเจอร์อื่นๆรวมไปถึงการส่งหากลุ่มตัวอย่างได้ 1,000 คนเลยทีเดียว
5.Smart Survey
ตัว SmartSurvey สามารถสร้างทีมและแชร์ข้อมูลถึงกันได้ด้วยการตั้งรหัสผ่าน ซึ่งสามารถตั้งคำถามได้ถึง 15 คำถามแบบฟรีๆ กับกลุ่มเป้าหมายถึง 100 คนเลยทีเดียว มีรายงานผลเป็น Dashboard แบบสวยงาม และหากเสียเงินซื้อคุณยังสามารถตั้งคำถามได้อย่างไม่จำกัด และส่งถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว่า 1,500 คนค่ะ
6.Survey Methods
ต่อมาด้วย SurveyMethods ที่ให้คุณแชร์การทำแบบสำรวจกับเพื่อนร่วมงาน และยังสามารถถาม Feedback จากเพื่อนร่วมทีมได้อีก ตัวเครื่องมือนี้สามารถอัพโหลดข้อมูลอีเมล์เพื่อส่งแบบสอบถามไปยังทุกคนได้ทีเดียว โดยแบบฟรีนั้นสามารถสร้างได้ 20 คำถาม และทำแบบสำรวจได้ 20 แบบ ส่งถึงกลุ่มเป้าหมายได้ 500 คน แต่หากอยากเพิ่มทุกอย่างเป็นแบบไม่มีขีดจำกัด รวมถึงฟีเจอร์เด็ดๆก็ต้องเสียเงินตามระเบียบ
7.SurveyCan
ท้ายสุดสร้างและแชร์แบบฟอร์มและแบบสำรวจออนไลน์ รวมทั้งวิเคราะห์คำตอบแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย กับ SurveyCan เป็นเว็บไซต์ของคนไทยที่เปิดให้บริการมานานกว่า 10 ปี เครื่องมือแบบสอบถามสร้างง่าย มีคำถามพร้อมใช้ที่นำมาปรับเป็นของตัวเองได้ง่าย มีฟังก์ชั่นเงื่อนไขสามารถสร้างคำถามแบบข้ามข้อได้ สร้างได้ไม่จำกัดจำนวนแบบสอบถาม ไม่จำกัดจำนวนผู้ตอบ สามารถดูผลการตอบกลับแบบออนไลน์ตลอด 24ชม. อีกทั้งระบบนี้ยังฟรีอีกด้วย แต่ถ้าอยากได้ข้อมูลเป็น Excel จะต้องสมัครสมาชิกแบบถูกๆได้ เครื่องมือดีๆมีให้ใช้ง่าย
หวังว่าตัวอย่างเครื่องมือทำแบบสอบถามออนไลน์ (Online Survey) ทั้งหมดนี้จะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นนะครับโดยแต่ละเครื่องมือนั้นบางอันก็สามารถใช้ภาษาไทยได้ยังไงก็ลองใช้ดูค่ะ อันที่จริงยังมีเครื่องมืออีกหลายตัวที่น่าสนใจและใช้งานง่าย หากใครรู้อะไรดีๆก็เอามาแบ่งปันกันได้นะครับ
